在信息不對稱(chēng)的情況下，沒(méi)有信任的關(guān)系是極其危險的。

2月2日，沈陽(yáng)市遼寧中醫院大學(xué)附屬醫院內，醫生白某被馬某用改裝過(guò)的射釘槍擊傷。據稱(chēng)受傷者白某是該院脾胃病科主任，是遼寧省名中醫，享有多個(gè)榮譽(yù)并身兼數職。

網(wǎng)傳信息稱(chēng)罪犯馬某手持改裝槍具和刀具各一把，用射釘槍直接擊中醫生白某的頭部，目前傷者在ICU搶救。犯罪分子和受害者存在醫患糾紛，并且之前身上命案在身。事發(fā)現場(chǎng)十分混亂，護士都躲到廁所里避難。

官方的通報中稱(chēng)案件正在偵辦，罪犯被當場(chǎng)抓獲。這個(gè)極端案例必然是一場(chǎng)悲劇，到底是什么樣的糾紛，以至于讓馬某如此以命相搏，目前沒(méi)有更多的信息披露。

雖然這場(chǎng)悲劇中，醫患糾紛的對錯無(wú)法分辨，但也為長(cháng)期以來(lái)，我們醫療行業(yè)存在的醫患糾紛提了醒。每一個(gè)醫患關(guān)系惡化，都是從不信任開(kāi)始的。

醫患糾紛和普通的人際糾紛不同，特殊性在于雙方地位的不對等，信息不對稱(chēng)，一旦失去了信任，極易走向極端。

盡管醫療行業(yè)的改革，近幾年醫療服務(wù)意識有了很大的提升，但對于很多經(jīng)常出入醫院的患者來(lái)說(shuō)，很多情況下并不十分和諧，甚至極易造成對立。

按說(shuō)醫生救死扶傷，被稱(chēng)為白衣天使，是在救治患者的健康和生命，理應的得到患者的信任和感激，是什么讓醫患關(guān)系出現緊張和矛盾呢？

主要的原因肯定是利益。

醫療機構雖然是非盈利組織，但企業(yè)和事業(yè)單位的雙重性質(zhì)，極易讓醫生的收入和業(yè)績(jì)掛鉤，一旦治病成為了一種業(yè)績(jì)考核，醫患關(guān)系中的信任就被打了折。而在現實(shí)就醫過(guò)程中，各級醫院的亂象是造成患者不滿(mǎn)的根本原因。

小病大治，增加患者負擔?，F在就醫的最大支出就是檢查費，即便是一個(gè)小感冒也會(huì )涉及到方方面面的可能性，但一一排除顯然不現實(shí)，醫生的職責就是根據情況做出判斷，但一些醫院的醫生幾乎不看病情就要求把所有檢查做一遍，無(wú)形中增加了患者的負擔。

除此之外，把小病說(shuō)成大病，利用患者的信任和醫學(xué)知識缺乏，夸大病情。此前被曝光的湘雅醫院的一名醫生就是這樣的情況，最終卻很難界定責任而不了了之。

大包大攬，小病拖成大病。一些基層醫院為了留住病人，明知沒(méi)有治好病人的能力，卻大包大攬，對患者進(jìn)行無(wú)效的保守治療，只為了醫院和個(gè)人的利益。最終延誤了治療時(shí)機，把小病拖成了大病。

一旦出現這樣那樣的糾紛，很多時(shí)候患者根本得不到滿(mǎn)意的結果。醫院利用醫學(xué)知識上的優(yōu)勢，患者根本無(wú)從判斷。即便是投訴到相關(guān)部門(mén)，多半時(shí)候依然解決不了問(wèn)題。

患者權益受損卻沒(méi)有挽回的出口，醫患關(guān)系陷入僵局。弱勢的權益得不到社會(huì )的公正處理，被逼無(wú)奈往往會(huì )發(fā)生極端事件。

但建立和諧的醫患關(guān)系，卻是個(gè)系統工程。一個(gè)最簡(jiǎn)單可行的方法就是一旦被認定為是醫生和醫院的責任，對當事醫生終身禁業(yè)，不得從事醫療行業(yè)工作，醫院相關(guān)負責人也要從重處罰。

在這起事件中，犯罪分子的殘忍手段天理難容，必須受到嚴懲。醫患關(guān)系并不能作為推脫責任的理由。祝愿受傷的醫生早日康復，每一個(gè)辛勤付出的醫護人員都對得起自己的良心，受到每個(gè)人的尊敬！

舉報/反饋