上海，一座充滿(mǎn)活力與希望的城市。突來(lái)的疫情，讓草長(cháng)鶯飛的春三月蒙上了陰影，打亂了人們的生活節奏。一場(chǎng)防控的上海保衛戰，就此打響！市委市政府果斷決策，白衣天使沖鋒在前，基層干部、公安民警、社區人員和廣大志愿者舍小家、顧大家，戰斗在抗疫一線(xiàn)。
這其中有這樣一群人，詩(shī)與遠方是他們?yōu)橹畩^斗的事業(yè)。但直面疫情，他們迅速應征而動(dòng)，全旅聚勢，奮戰守滬。提供酒店保障、駐守隔離點(diǎn)、一線(xiàn)參加志愿服務(wù)……，上海文旅人用溫暖傳遞力量、用行動(dòng)彰顯擔當，為抗擊疫情奉獻著(zhù)自己的力量、用自己的光和熱照亮著(zhù)這個(gè)城市，照亮著(zhù)戰疫勝利的希望。
封控不封愛(ài)，我來(lái)幫助你
素未謀面的好心人您好，徹夜未眠，輾轉反側，身在上海，深知物資不易，感恩之心難以言表，感謝您在眾多消息中關(guān)注到我的求助，在我經(jīng)歷無(wú)助與絕望后讓我感受到溫暖，千言萬(wàn)語(yǔ)我只能道一句謝謝……
4月10日，一位來(lái)自江西上饒的女孩小王感受到了來(lái)自上海的溫暖。她的父親罹患白血病，一家4口從江西上饒來(lái)滬準備骨髓配對移植手術(shù)。突如其來(lái)的封控管理，把他們困在了虹口的旅館里。他們不僅吃飯有困難，還擔心感染，更害怕影響到骨髓移植手術(shù)成功率。虹口區文旅局副局長(cháng)張烈浩得知后，立刻聯(lián)系上女孩，自費購買(mǎi)了牛奶、雞蛋等生活物資送到她手中；同時(shí)，文旅局考慮到病人免疫力低的特殊情況，還特意準備了口罩、酒精、免洗手液送至旅館。
感謝金山區文旅局的陳建林科長(cháng)，讓我們一家三口在入境隔離結束后能回到家鄉，是你們的努力才讓我們17名旅客回到了浙江老家。
今年4月一封封感謝信充滿(mǎn)了對金山隔離酒店高效、貼心服務(wù)的認可。金山文旅局執法大隊科長(cháng)陳建林作為駐隔離酒店負責人從2020年疫情開(kāi)始，已經(jīng)在濱海鉑驪酒店隔離點(diǎn)工作了800多天了。上海本輪疫情以來(lái)，由于火車(chē)、航班取消，健康云異常等原因造成隔離人員在隔離點(diǎn)、火車(chē)站、飛機場(chǎng)滯留，無(wú)法順利進(jìn)站離滬。面對突發(fā)情況，陳建林帶領(lǐng)工作組做好各類(lèi)預案，全力幫助在金山隔離的旅客們能夠隔離結束后順利返家。
一些旅客由于各種原因無(wú)法離滬，內心焦灼，甚至出現過(guò)激行為。陳建林也總是耐心細致地向旅客們解釋防疫政策，化解大家負面情緒的同時(shí)積極為大家出謀劃策。多名解離人員到家后通過(guò)發(fā)微信、發(fā)微博、寫(xiě)感謝信等多種方式表達對陳建林和鉑驪隔離點(diǎn)工作團隊的高度贊譽(yù)和衷心感謝。
陳敏帶領(lǐng)駐守的5個(gè)人完成了本來(lái)要近20人的工作量。
消毒、配送、服務(wù)保障……是格林豪泰崇明南門(mén)店店長(cháng)陳敏每天的工作，作為崇明的首批隔離酒店，酒店里不僅有超額的工作量，還有充滿(mǎn)情緒的隔離人員。
作為開(kāi)業(yè)十多年的老酒店，硬件裝修方面無(wú)法和新酒店相比，陳敏就設身處地從隔離人員角度出發(fā)，用真心服務(wù)來(lái)贏(yíng)得他們的認可。她配合文旅部門(mén)為過(guò)生日的隔離人員送上蛋糕、鮮花，讓他們感受溫情；為隔離人員送上雜志書(shū)籍，使隔離生活更加豐富……只要有需求，陳敏就想方設法，千方百計地盡量滿(mǎn)足，很多隔離人員在離開(kāi)酒店的時(shí)候留下了感謝的話(huà)語(yǔ)。
你逆行而上，我來(lái)盡心保障
豈曰無(wú)衣，與子同袍。為前線(xiàn)的最美守護者提供家一般溫暖的休息地和安全區，守護他們的身心健康，是上海文旅人的職責所在。
唐帥是普陀區文旅發(fā)展管理中心產(chǎn)業(yè)促進(jìn)部科員。負責聯(lián)絡(luò )云南省援滬醫療隊入駐賓旅館的各項服務(wù)保障工作，為醫療隊協(xié)調餐食和住宿保障。4月7日到崗后，他就駐扎在區圖書(shū)館物資中轉站，與其他同事一起制定各類(lèi)物資保障的工作方案和援滬醫療隊接待酒店的醫療、生活物資配運清單，并及時(shí)收集醫療隊的物資需求、掌握最新的庫存物資供應情況。凌晨，福建省寧德市醫療隊突然提出急需1只大垃圾箱和2只中大垃圾箱，凌晨找不到車(chē)來(lái)運，他就只身一人，花了2個(gè)小時(shí)徒步4公里將這3個(gè)大垃圾箱從區圖書(shū)館一路推到酒店。他每天工作時(shí)長(cháng)超過(guò)13小時(shí)，從未休息一天，夜晚也留在中轉站值班，搭兩個(gè)凳子湊合過(guò)夜。
雖然你帶上口罩，但是你最壞和最好的樣子我們都看得到。你們臉上布滿(mǎn)勒痕、寫(xiě)滿(mǎn)疲憊，但這是治愈的力量你們的笑容是最美的風(fēng)景。
走進(jìn)崇明海上花島酒店，一句句暖心話(huà)語(yǔ)，迎接著(zhù)所有最美逆行者們。每天凌晨五點(diǎn)，酒店的廚師們就忙碌開(kāi)來(lái)，洗菜擇菜，為一天的餐品開(kāi)啟了精心烹飪的過(guò)程。一日三餐，都會(huì )由抗疫小分隊將餐食一份份打包分裝，隨后帶著(zhù)這些有溫度的餐食送到一線(xiàn)醫護人員手中。
親愛(ài)的王老師，您辛苦了：生日快樂(lè )！——這是酒店為抗疫醫護人員送上的生日祝福。
自從酒店接待抗疫醫護的那天開(kāi)始，酒店就特別留心關(guān)注了每一位抗疫醫護人員的身份證登記信息上的生日日期，每當有醫護人員的生日來(lái)臨之際，酒店服務(wù)人員便會(huì )親手制作生日賀卡，同時(shí)準備了海上花島研發(fā)的蔓陌本草系列護膚品作為生日禮物，給他們帶來(lái)一份小小的驚喜，溫暖這些身在異鄉的抗疫英雄，讓他們感受到家的溫暖。
綠地瀛海壹舍酒店總經(jīng)理馬駿迅速組織起了一支40余人的精干服務(wù)隊伍，已連續已經(jīng)接待了600余位抗疫工作者。
酒店設立了24小時(shí)應急服務(wù)團隊，一定保證每一位醫護工作者無(wú)論何時(shí)出發(fā)、返回，都能第一時(shí)間吃上熱氣騰騰、營(yíng)養豐富的飯菜。為祖籍湖南的志愿者提供新鮮熬制的辣椒醬，品嘗到家鄉味道，為回族志愿者單獨烹飪餐食，充分尊重他們的民族飲食習慣。這是綠地瀛海壹舍酒店全體值守員工的執著(zhù)付出。
今天風(fēng)雨太大，核酸檢測已經(jīng)已經(jīng)持續了5個(gè)小時(shí)，預計還需要1小時(shí)完成核酸采樣工作天冷人心不能寒，務(wù)必保證馳援的醫護人員能夠吃上熱湯熱飯！收到！
疫情防控攻堅階段，福建、山東、江蘇、廣西援滬醫療隊900名醫療隊員馳援上海。為做好醫療隊的生活保障工作，虹口區文旅局成立了專(zhuān)項工作組，抽調精干力量，克服了時(shí)間緊張、資源匱乏等諸多困難，積極做好醫療隊的溝通協(xié)調和物資保障任務(wù)，全力為醫療隊排憂(yōu)解難。
叮鈴鈴……叮鈴鈴……你好，虹口文旅局我們這里滯留賓館旅客食物短缺！賓旅館口罩、防護服等防疫物資緊缺！我們需要幫助！
面對此起彼伏的求助電話(huà)，虹口文旅局熱線(xiàn)值守人員不停的安慰道：別急，我們正在想辦法！接到報告，虹口區文旅局迅速集結起聯(lián)防聯(lián)控工作小組，組建突擊隊，精準統計區內一百多家賓旅館滯留旅客的燃眉之急，千方百計為滯留旅客提供幫助，為賓旅館填補防疫物資缺口。先是想盡辦法運送一批方便面、火腿腸等應急食品；之后在緊急籌措各類(lèi)防疫物資的同時(shí)，協(xié)調資源、尋找貨源，為賓旅館提供物資購買(mǎi)渠道、幫助對接物資保供。從4月7號開(kāi)始，應急突擊隊幾乎每天出勤，已經(jīng)為區域內一半以上的賓旅館提供了超過(guò)200箱類(lèi)方便食品，以及各類(lèi)防疫物資。
一曲如愿，同筑防疫精神防線(xiàn)
媽媽?zhuān)憧梢越o我一套‘大白’嗎？我想陪在你身邊，和你一起打敗病毒！媽媽?zhuān)闶矔r(shí)候有時(shí)間好好陪我練字、拉二胡啊……
這是虹口區文化館館長(cháng)劉瑩的兒子跟她說(shuō)的一段話(huà)，此次疫情發(fā)生以來(lái)，她和丈夫雙雙化身社區大白，已經(jīng)近一個(gè)月沒(méi)有好好的陪陪孩子了，兒子的話(huà)讓劉瑩眼眶濕潤了。作為小區的夫妻大白，他們雙雙穿梭奔赴在小區的各個(gè)角落，買(mǎi)菜、送菜、送藥、送快遞、發(fā)放抗原試紙，無(wú)接觸式地為居民派送各項生活、防疫物資，以滿(mǎn)滿(mǎn)的熱心、耐心、愛(ài)心、責任心，同心抗疫，筑起社區防疫的最后一百米。
疫情期間有感而發(fā)，她連夜創(chuàng )作了《如愿》抗疫版歌詞，飽含了對抗疫志愿者的敬佩之情和對疫情消散春暖花開(kāi)的期盼。歌曲自發(fā)布以來(lái)被多個(gè)線(xiàn)上平臺轉發(fā)，微信點(diǎn)擊量達3萬(wàn)余人。作為一名群文工作者，劉瑩在區域內組織文藝作品創(chuàng )作，并在文化館中發(fā)起創(chuàng )作接力，從作詞、譜曲，到編曲、演唱、視頻制作等，開(kāi)啟線(xiàn)上抗疫創(chuàng )作流水線(xiàn)工作模式，4月以來(lái)越來(lái)越多的文藝愛(ài)好者和業(yè)務(wù)骨干積極加入到創(chuàng )作隊伍中，截止目前虹口區文化館已收到創(chuàng )作抗疫主題作品406件，發(fā)布的作品總瀏覽量近15萬(wàn)人。
雖然疫情還未散去，可是希望就在前方，我們充滿(mǎn)信心！因為有愛(ài)，才無(wú)所畏懼，親人之間擁抱彼此是愛(ài)，防疫工作者沒(méi)日沒(méi)夜工作是愛(ài)，全體同胞守望相助是愛(ài)...凝聚每份愛(ài)，點(diǎn)燃顆顆心，疫情讓我們懂得，愛(ài)是恒久忍耐和長(cháng)久陪伴，戰勝疫情，指日可待，上海文旅人與您同在！
作者：何易
編輯：占悅