拼多多商家推送消息，8月8號至8月30號上線(xiàn)開(kāi)始，即將針對服務(wù)態(tài)度體驗分進(jìn)行重點(diǎn)考核。在商家后臺--體驗分頁(yè)面可查看。針對長(cháng)期不回復、客服態(tài)度敷衍、辱罵諷刺等不良服務(wù)態(tài)度行為將影響體驗分和引發(fā)平臺介入并且處罰。

所以針對回復不及時(shí)，商家朋友們可以通過(guò)設置快捷回復來(lái)應對，下面小編就來(lái)分享一下如何在拼多多商家后臺設置自動(dòng)回復吧~

① 登錄商家后臺；

② 多多客服--消息設置--開(kāi)場(chǎng)白和常見(jiàn)問(wèn)題；

③ 在常見(jiàn)問(wèn)題內--添加自定義問(wèn)題，設置可能會(huì )詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題和回答，保存即可。

以上就是拼多多如何設置快捷回復的操作了~這是拼多多自帶的快捷回復功能了，回復速度很重要，但是回復的技巧更重要。在客服的日常工作當中，經(jīng)常會(huì )被不同的顧客重復地詢(xún)問(wèn)相同問(wèn)題，如：砍價(jià)、產(chǎn)品質(zhì)量、是否正品、有無(wú)色差、發(fā)什么快遞的等等。

為了提高效率，以及客服團隊可以統一話(huà)術(shù)，提高話(huà)術(shù)水平，我其實(shí)建議大家可以把對應的話(huà)術(shù)編輯到易聊天話(huà)術(shù)管理軟件里面。不僅一鍵點(diǎn)擊發(fā)送圖文、視頻等話(huà)術(shù)，客服團隊內的小伙伴有好的話(huà)術(shù)還可以編輯添加上去，共享給團隊內的其他小伙伴一起使用；如果遇到在家值班期間，登錄賬號就能實(shí)時(shí)同步到之前的話(huà)術(shù)。

以上就是小編整理的拼多多怎么設置快捷回復的方法啦！開(kāi)拼多多店鋪的小伙伴們也需要注意及時(shí)回復顧客并且掌握話(huà)術(shù)技巧哦，希望大家體驗分值和訂單量都能蹭蹭往上漲~如果你覺(jué)得對你有所幫助可以點(diǎn)個(gè)收藏 關(guān)注哦！