雙十一千億購物狂歡節落下帷幕后，另一場(chǎng)蠶食余熱的節目——由商家自行發(fā)起的返場(chǎng)活動(dòng)又開(kāi)始了。
近幾年雙11之后的返場(chǎng)似乎已經(jīng)成為商家促銷(xiāo)的重頭戲，這也讓一些消費者不再沉浸在錯過(guò)一天，再等一年的懊悔當中。有部分業(yè)內人士透露，近幾年返場(chǎng)活動(dòng)的優(yōu)惠力度，甚至不亞于雙11活動(dòng)當天。
今年的雙11非官方返場(chǎng)活動(dòng)持續到了19日左右。截至20日，還有部分電商店鋪依舊掛著(zhù)返場(chǎng)招牌，發(fā)放著(zhù)和活動(dòng)當天折扣力度優(yōu)惠一致的優(yōu)惠券。
不斷更的優(yōu)惠，原本對消費者是一件好事。但是，今年的返場(chǎng)活動(dòng)里也有著(zhù)大量不和諧的聲音，不少渾水摸魚(yú)的商家和灰產(chǎn)混跡其中，各種鬼蜮伎倆讓這一輪返場(chǎng)凸顯了吊詭的氣氛。
狂歡返場(chǎng) 不斷，野外下單頻現
返場(chǎng)這幾年都有，但今年時(shí)間特別長(cháng)，形式也特別亂。好多促銷(xiāo)都是通過(guò)社交軟件發(fā)送的。
感覺(jué)前幾天又收到了很多返場(chǎng)優(yōu)惠活動(dòng)的廣告，有的優(yōu)惠力度比雙11當天還大。
剛剛在雙11活動(dòng)中剁手超過(guò)萬(wàn)元的消費者雅麗告訴懂懂筆記，這幾年各種電商活動(dòng)前總有朋友邀請她加入一些返利群、內購群、優(yōu)惠群，今年雙11更是格外的熱鬧。
購物前之前，這些群里都發(fā)布了大量?jì)荣弮?yōu)惠券、活動(dòng)抵用券，在雙11結束后，還陸續有商家返場(chǎng)推送優(yōu)惠券，力度相當誘人。
不過(guò)最近幾天推送的返場(chǎng)活動(dòng)很多都不是口令，盡是些鏈接和二維碼。雅麗表示，盡管這些廣告內容的話(huà)術(shù)、圖片都含有主流電商平臺的圖標或名稱(chēng)，但是點(diǎn)擊或者掃碼進(jìn)入之后，都是一些陌生平臺或小程序店鋪的購買(mǎi)頁(yè)面和鏈接，手機頁(yè)面看著(zhù)和大電商平臺的頁(yè)面差不多，但仔細一看還是能發(fā)現，不是正規軍。
?某內購群里大量碰瓷雙11活動(dòng)的宣傳鏈接
好奇的雅麗按照這些頁(yè)面上所顯示的商品、商家名稱(chēng)，在天貓、京東等電商平臺搜索了一下，均查無(wú)結果。只有零星的幾個(gè)商家，在淘寶平臺上開(kāi)了企業(yè)店。她很快就發(fā)現，這些企業(yè)店沒(méi)有參加任何優(yōu)惠活動(dòng)，也沒(méi)有優(yōu)惠券領(lǐng)。
這就怪了，那些大量發(fā)放的返場(chǎng)活動(dòng)優(yōu)惠活動(dòng)，為何查證后卻是幾家毫無(wú)優(yōu)惠活動(dòng)的企業(yè)店？
由于這些優(yōu)惠商品的頁(yè)面，乍一看都有京東、天貓的名稱(chēng)，但是點(diǎn)擊去都非官方電商平臺，群里有好幾位群友也頗有微詞，開(kāi)始質(zhì)問(wèn)發(fā)布宣傳推廣、購物鏈接的群管理員。然而對方卻理直氣壯的回復：商品都是真的，假一賠十。
不是一個(gè)群在發(fā)，很多（內購）群都在發(fā)類(lèi)似的返場(chǎng)優(yōu)惠鏈接。雅麗告訴懂懂筆記，除了內購群里有這種所謂的返場(chǎng)信息外，身邊不少朋友也都在朋友圈、私信里轉發(fā)了一些碰瓷正規電商平臺的返場(chǎng)優(yōu)惠宣傳。
這種碰瓷電商平臺的商品雖然價(jià)格超低，但是連自己的平臺或者店鋪都是虛的，賣(mài)的東西會(huì )不會(huì )更不靠譜？
問(wèn)過(guò)身邊的朋友和群里的群友，還真有人買(mǎi)過(guò)這些鏈接里的商品，也能收到貨，感覺(jué)也不是假的。雅麗詢(xún)問(wèn)了一圈發(fā)現，收到貨的朋友表示這些商品大多陌生或者不太知名，質(zhì)量也相對一般。
這些產(chǎn)品沒(méi)有參加雙11各大電商平臺的購物活動(dòng)，甚至在主流電商平臺上連店鋪都沒(méi)有，純粹靠碰瓷在推廣所謂的特惠商品。那么，發(fā)布宣傳鏈接的那些群管理員，為何敢向群友承諾商品假一賠十呢？
不知名小品牌，引流抗衡規則
只是說(shuō)商品假一賠十，這樣的承諾怎么不敢說(shuō)呢。
就以上問(wèn)題，懂懂筆記咨詢(xún)了幾位電商運營(yíng)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人士。從事電商代運營(yíng)近十年的禤毅告訴懂懂筆記，每當電商購物節臨近，就會(huì )有不少代運營(yíng)、商家拉起所謂的內購優(yōu)惠群，為的只是創(chuàng )造更多的私域流量。
通過(guò)內購群分享優(yōu)惠，讓更多消費者能夠通過(guò)優(yōu)惠券到相關(guān)商家店鋪里消費，參與方都是各取所的。近幾年，大量中、小電商門(mén)店因為得不到官方流量?jì)A斜，都青睞通過(guò)內購群的方式推廣引流，這幾年，很多在電商平臺花錢(qián)辦活動(dòng)效果不佳的商家，也都開(kāi)始加入建群引流了。
?一些李鬼APP電商頁(yè)面完全復制知名電商平臺
無(wú)論是代運營(yíng)機構還是中小商家，建群分享所謂的內購優(yōu)惠券，都是為了和獲得公域流量?jì)A斜的官方平臺進(jìn)行抗衡。所以，其發(fā)布的推廣商品大多是真的，即便通過(guò)第三方電商工具或小程序購買(mǎi)，也有一定幾率買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品，因為有的商家是真的想賣(mài)東西盈利。
這些鏈接或者宣傳廣告的宣傳圖上，為何都要碰瓷打著(zhù)正規電商平臺的名號或Logo？
禤毅解釋稱(chēng)，一部分原因是一些小品牌在主流平臺上經(jīng)營(yíng)的店鋪，因為資金有限無(wú)法參與雙11活動(dòng)；有的小商家則是沒(méi)有在這些電商平臺上開(kāi)店，只是想在電商節期間清庫存。
他們都明白雙11的營(yíng)銷(xiāo)宣傳影響力巨大，因此有不少不入流的小商家，就想通過(guò)碰瓷大平臺的方式，為自己商品背書(shū)。據禤毅了解，多數小商家都是通過(guò)代運營(yíng)機構發(fā)布、宣傳自己的商品，而這些代運營(yíng)機構擁有不少微信群，通過(guò)假借優(yōu)惠返場(chǎng)等名目發(fā)布碰瓷鏈接，能引導大量消費者購買(mǎi)。
雙11大家都剁手剁紅了眼，有時(shí)候用戶(hù)一看到返場(chǎng)優(yōu)惠就會(huì )點(diǎn)，就會(huì )下單。他們根本不會(huì )注意到底是天貓、京東的官方店還是其他平臺，甚至不會(huì )留意成交和付款是不是通過(guò)微信支付、支付寶。禤毅強調，盡管從支付方式就可以鑒別是否為主流電商平臺，但還是有一些消費者為了優(yōu)惠愿意嘗試，有些商家還會(huì )做成助力鏈，鼓勵消費者轉發(fā)，賺取贈品。
?消費者曬出的所謂9.9元高品質(zhì)核桃，空殼空心居多
據QuestMobile發(fā)布的2019雙11洞察報告顯示，雙11活動(dòng)當天，就有6.6億網(wǎng)民活躍在移動(dòng)購物行業(yè)中剁手。哪怕里面有5%的人是通過(guò)私域流量進(jìn)行了購物行為，這就是近3000萬(wàn)消費者。
大家都在買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)，有多少消費者在購物的過(guò)程中是被碰瓷的私域流量套路了，無(wú)從知曉。禤毅分析，這些碰瓷主流平臺的優(yōu)惠推廣和連接，利用的就是消費者的慣性思維。因為其宣傳的優(yōu)惠商品大多是小品牌的真實(shí)貨品，代運營(yíng)機構自然敢在宣傳過(guò)程中承諾假一賠十。
那么，這些碰瓷宣傳鏈接的商品是不是百分之百可以放心呢？答案是否定的。尤其是那些打著(zhù)主流電商平臺旗號給消費者送禮的活動(dòng)，有不少是灰產(chǎn)的伎倆。
誘惑宣傳的背后，滿(mǎn)滿(mǎn)套路和騙術(shù)
說(shuō)是返場(chǎng)活動(dòng)，只要購買(mǎi)指定商品，就送精美行李箱。
雙11活動(dòng)結束之后，家住惠州的張女士收到了一位微信好友發(fā)送的促銷(xiāo)圖片信息。內容顯示某品牌商家正在舉辦雙11促銷(xiāo)返場(chǎng)活動(dòng)，前300名參與的消費能免費得到一個(gè)20寸鋁鎂合金行李箱。
內容說(shuō)明的旁邊，附有電商平臺的二維碼，提示要掃碼后購物。有些心動(dòng)的張女士長(cháng)按屏幕識別圖片中的二維碼，之后微信非但沒(méi)有跳轉至購買(mǎi)詳情，反倒彈出了添加好友的請求頁(yè)面。
?某內購群里碰瓷知名電商平臺的免費贈送活動(dòng)
說(shuō)是要添加一個(gè)叫新品贈品的助手，我就問(wèn)他參與什么購物活動(dòng)，才能得行李箱。張女士心想，如果購買(mǎi)的商品剛好是家里需要的，且價(jià)格合適的話(huà)可以考慮，畢竟購物后還能白得一個(gè)鋁鎂合金行李箱。
這位助手似乎讀懂了張女士的想法，詢(xún)問(wèn)她有什么心水商品想要購買(mǎi)的嗎？由于家中抽紙剛好用完，張女士便告訴對方，想購買(mǎi)、囤積一些家用的抽紙。
助手馬上給推薦了一款抽紙，品牌從沒(méi)聽(tīng)過(guò)，但是說(shuō)絕對為原木漿紙。六包只要13.99元，比市面上很多品牌都便宜。張女士回憶，當時(shí)助手表示只要在購買(mǎi)頁(yè)面上下單十提六十包抽紙，在收貨后點(diǎn)擊確認并好評，憑截圖就能領(lǐng)取鋁鎂合金行李箱一個(gè)。
張女士多少留了些心眼，為了防止被騙仔細看了對方推薦的購買(mǎi)頁(yè)面，從域名和頁(yè)面設計上確認是某主流電商平臺無(wú)誤，就放心的下單購買(mǎi)了，前兩天拿到了快遞來(lái)的抽紙，感覺(jué)也沒(méi)問(wèn)題，我就確認收貨并且好評了。
截圖給了助手之后，卻發(fā)現對方不回復了，也不提贈送的鋁鎂合金行李箱。朋友告訴她，這估計是已經(jīng)被對方拉黑或刪除好友了。她立刻找到所購抽紙的賣(mài)家客服，對方卻表示根本沒(méi)有發(fā)布過(guò)這個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)，對此完全不知情。
張女士在對方網(wǎng)店頁(yè)面仔細查看，確實(shí)沒(méi)有任何字眼提及贈送行李箱。自認倒霉的她，將這個(gè)經(jīng)歷發(fā)在朋友圈里，希望提醒身邊的朋友提防類(lèi)似的返場(chǎng)騙局。沒(méi)想到不少朋友留言表示被類(lèi)似的返場(chǎng)活動(dòng)套路了，有朋友在‘山寨’商城上買(mǎi)了幾樣東西，現在都還沒(méi)到貨呢，更別說(shuō)贈品了。
?消費者曬出的可濕水大包抽紙
懂懂筆記近日在12315和黑貓投訴平臺上發(fā)現，已經(jīng)有不少消費者投訴，自己被不良商家、灰產(chǎn)機構蒙騙，購買(mǎi)了碰瓷鏈接和圖片宣傳中的商品，要么是沒(méi)有得到贈品，要么是完全沒(méi)有收到商品。
有業(yè)內人士分析，這些案例中所謂的領(lǐng)獎助手，和網(wǎng)店的商家可能是一伙的，通過(guò)假借贈品信息引導消費者購物，為商家引流，但是消費者索要贈品時(shí)卻翻臉不認人。
即便是正規平臺上的正規賣(mài)家，也會(huì )以助手是第三方為由，表示對買(mǎi)贈活動(dòng)完全不知情，在賺了流量、銷(xiāo)量后，推脫相應的承諾以及責任。類(lèi)似張女士這樣的情況還算好的，至少買(mǎi)的還是正規電商平臺店鋪的商品，有的消費者在點(diǎn)擊鏈接（掃碼）后，甚至連十提抽紙都拿不到。
【結束語(yǔ)】
雙11讓幾億消費者剁手之后盡開(kāi)顏，但也讓一些消費者被混跡其中的套路、騙術(shù)所蒙騙。很多消費者為了實(shí)惠，在和主流電商平臺層出不窮的優(yōu)惠玩法斗智斗勇時(shí)，也被大量碰瓷營(yíng)銷(xiāo)甚至是誘導騙局所傷害。
盡管這樣的伎倆平時(shí)也偶有發(fā)生，但在雙11期間借勢而為之（尤其借助碰瓷手段），的確讓部分在購物狂歡中殺紅眼的消費者失去了理性，從而沖動(dòng)上當。要么買(mǎi)到了庫存積壓商品，要么竹籃打水一場(chǎng)空。
無(wú)論優(yōu)惠多么巨大，贈品多么誘人，買(mǎi)家在剁手的過(guò)程中一定要擦亮雙眼。至于那些所謂內購群、親友團購群里的鏈接和二維碼，咱就別亂點(diǎn)、亂掃自尋苦惱了吧。
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