看過(guò)我文章的人可能知道，2020年末，我老公的網(wǎng)貸借款全面爆發(fā)，雖然恨其不爭，但是為了家庭的完整，我只能咬著(zhù)牙幫他扛。

他的網(wǎng)貸涉及多個(gè)平臺：支付寶借唄、民生銀行信用貸款、民生易貸京東金條、有錢(qián)花、360借條、微粒貸，其中支付寶借唄13萬(wàn)、民生銀行信用貸款8萬(wàn)，屬于金額最多的，在對家庭籌集到的資金進(jìn)行規劃后，我們決定先把其他平臺（利息高）的借款還完，和支付寶借唄以及民生銀行協(xié)商個(gè)性化分期還款。

因為他協(xié)商的結果不符合預期，而且在催收的壓力下他承受不了，我只能接過(guò)來(lái)協(xié)商，民生銀行比較強勢，反復協(xié)商了很久，一次還3萬(wàn)后按照分期18期協(xié)商成功（收取利息罰息，綜合年利率應該在百分之十幾），因無(wú)法減免利息罰息，計劃之后有錢(qián)提前還。

以下是支付寶借唄的協(xié)商過(guò)程：

1、打螞蟻金服客服熱線(xiàn)95188,按照提示進(jìn)入借唄人工服務(wù)；

2、說(shuō)明目的，客服會(huì )說(shuō)按照借唄app提示進(jìn)行還款，無(wú)法協(xié)商；

3、多打幾次，陳述經(jīng)濟困難的情況，但是對方還是表示不能協(xié)商，我答：根據中國銀行保險監督管理委員會(huì )發(fā)布的自然人網(wǎng)絡(luò )貸款金額不得超過(guò)其近3年年均收入的1/3，你們給他貸款13萬(wàn)，遠高于規定額度，如果你們不和我協(xié)商，反正都過(guò)不下去了，我還有什么怕的，我會(huì )向相關(guān)部門(mén)投訴，例如，重慶金融辦、銀監會(huì )、證監會(huì )、中國銀行等，有威脅的意味在里面，但是效果很顯著(zhù)，當天就有客服人員給我回電，我表達了訴求以后，客服說(shuō)會(huì )和領(lǐng)導匯報，根據反饋情況3個(gè)工作日后給我回復，我就傻傻的等了3天，結果什么都沒(méi)等來(lái)；

4、第3條無(wú)果，我又接著(zhù)打電話(huà)，一遍遍陳述家庭困難，如果不協(xié)商那就起訴他，因為不屬于夫妻共同債務(wù)，那平臺將會(huì )什么都收不回，至少短期內。

5、最終，一遍一遍的溝通后，支付寶協(xié)商成功，我們先付8萬(wàn)，剩下5萬(wàn)半年后一次性付清，減免利息和罰息。

總結：

①無(wú)論是協(xié)商減免利息和罰息還是分期還款，不要一開(kāi)始就露底牌，要一遍遍陳述困難，讓對方感到你真的還不起，如果不協(xié)商就可能連本金都收不回，對方開(kāi)始松動(dòng)的時(shí)候，你就可以慢慢露底牌了；

②每一次接電話(huà)的客服都不同，同樣的困難陳述可能要說(shuō)很多遍，一定要耐心，反正的欠債了，你就想光腳的不怕穿鞋的吧。

最后，希望大家都能如意吧！