寬帶連接常見(jiàn)的錯誤代碼如下
691、623、678、645、720、721、718、734、769、619、676、815
1.寬帶連接錯誤691（域上用戶(hù)名或密碼無(wú)效導致訪(fǎng)問(wèn)被拒絕）/錯誤635（未知錯誤）處理如下：(1) 用戶(hù)名密碼不正確。 (2) 如果用戶(hù)賬號和密碼正確，則進(jìn)行下一步繼續處理；建議重新安裝撥號軟件（如果您不知道如何安裝撥號軟件，請參考用戶(hù)重新安裝）： 如果重新安裝撥號軟件后撥號軟件不正常，原因是撥號軟件丟失；如果重新安裝撥號軟件后故障依舊，請撥打客服電話(huà)10000電信（10010聯(lián)通/10086移動(dòng)反饋處理）寬帶連接錯誤691 ，錯誤691 實(shí)際來(lái)講 1：域名有誤，（用戶(hù)名或密碼輸入錯誤）。
2.服務(wù)器無(wú)響應，（機房用戶(hù)端口錯誤，賬號沒(méi)有激活）。 3.電話(huà)或者寬帶余額不足欠費造成的錯誤代碼691 的原因 1. 電信限制您可以使用的帳戶(hù)數量。例如，您的帳戶(hù)可供 4 人使用?，F在有4個(gè)人在使用它。撥號錯誤就是691 。 2.你用了之后還沒(méi)有斷線(xiàn)，至少在服務(wù)器端是這樣。還是沒(méi)有斷開(kāi)，因為你還在用，類(lèi)似上面的情況，所以報錯691
建議：每次關(guān)閉電腦時(shí)右鍵點(diǎn)擊寬帶連接，點(diǎn)擊斷開(kāi)連接。
出現691錯誤后不要繼續撥號。等待幾分鐘，然后重試。如果一直出現這種情況，請撥打客服電話(huà)10000電信（10086移動(dòng).10010聯(lián)通）告訴你的電腦寬帶連接錯誤顯示691無(wú)法訪(fǎng)問(wèn)，然后她問(wèn)你的寬帶賬號告訴她你的賬號，然后她有時(shí)會(huì )問(wèn)賬號的戶(hù)名身份證號驗證，身份確認無(wú)誤，客服人員會(huì )反饋處理！寬帶連接錯誤691的解決辦法之一解決ADSL莫名其妙的錯誤691問(wèn)題解決方法如下1、在電腦左下角---開(kāi)始運行（在運行中輸入cmd可以調出命令行）中輸入ipconfig/all命令，查看網(wǎng)絡(luò )配置信息，找出本地連接里面的PhysicalAddress，記錄下來(lái)。2.打開(kāi)我的電腦---設備管理器，在網(wǎng)絡(luò )適配器里找到網(wǎng)卡，在網(wǎng)卡名稱(chēng)上右擊選擇屬性，進(jìn)入高級選項卡，選擇左側框中的NetwotkAddress項，選擇右邊的Value，填寫(xiě)剛剛記錄的MAC地址（不區分大小寫(xiě)，不要加-號）。寬帶連接錯誤623(找不到電話(huà)薄項目)步驟一：是否有防火墻或者殺毒軟件，有的話(huà)則建議退出（1）防火墻及3721上網(wǎng)助手后測試：如果故障解決，用戶(hù)軟件問(wèn)題；（2）如果故障沒(méi)有解決，則進(jìn)入下一步繼續處理；步驟二：指導用戶(hù)檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線(xiàn)：（1）如果故障已經(jīng)不存在，故障原因為pc硬件問(wèn)題；（2）如果故障還是存在，則進(jìn)入下一步
繼續處理；步驟三：在條件具備情況下（有撥號軟件、安裝光盤(pán)（Win98要備有網(wǎng)卡驅動(dòng)盤(pán)）建議刪除及，再重新后：（1）如果故障解決，為pc硬件問(wèn)題；（2）如果故障依舊存在，則進(jìn)入下一步繼續處理；步驟四：以上處理均無(wú)效或無(wú)法做簡(jiǎn)單的配合操作時(shí)，請撥打客服電話(huà)10000電信（10010聯(lián)通/10086移動(dòng)）進(jìn)行故障報修。寬帶連接錯誤678（遠程計算機沒(méi)響應）的處理流程如下：步驟一：檢查MODEM信號燈是否正常，不正常重新啟動(dòng)modem。如果正常見(jiàn)步驟二。步驟二：詢(xún)問(wèn)用戶(hù)是否有防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件，如有則建議用戶(hù)退出（1）防火墻及3721上網(wǎng)助手后測試：如果故障解決，故障原因為用戶(hù)軟件問(wèn)題；（2）如果故障依舊存在，則進(jìn)入下一步繼續處理；步驟三：指導用戶(hù)檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線(xiàn)：（1）如果故障解決，則填寫(xiě)：故障原因為pc硬件問(wèn)題；（2）如果故障依舊存在，則進(jìn)入下一步繼續處理；步驟四：在條件具備情況下（用戶(hù)有撥號軟件、安裝光盤(pán)（Win98要備有網(wǎng)卡驅動(dòng)盤(pán)）建議用戶(hù)刪除撥號軟件及，再重新安裝網(wǎng)卡驅動(dòng)后安裝撥號軟件：（1）如果故障解決，則填寫(xiě)：故障現象為撥號連接超時(shí)，故障原因為PC硬件問(wèn)題；（2）如果故障依舊存在，則進(jìn)入步驟七繼續處理；步驟五：判斷MODEM后面電話(huà)線(xiàn)是否可用，分離器連接是否正確：（1）MODEM后連電話(huà)不能使用，而計費號的其他電話(huà)可以使用的，建議更換電話(huà)線(xiàn)，故障原因為用戶(hù)室內線(xiàn)故障；（2）如果用戶(hù)家計費號的所有電話(huà)都不可以使用的，則請撥打客服電話(huà)10000電信（10010聯(lián)通/10086移動(dòng)）進(jìn)行故障報修。步驟六：以上處理均無(wú)效或用戶(hù)無(wú)法做簡(jiǎn)單的配合操作，則請撥打客服電話(huà)10000電信（10010聯(lián)通/10086移動(dòng)）寬帶連接錯誤645產(chǎn)生原因為撥號軟件文件受損造成，處理流程如下：步驟一：在條件具備情況下（用戶(hù)有撥號軟件），建議重新裝撥號軟件：如果故障解決，故障原因為用戶(hù)軟件問(wèn)題；如果故障依舊，則建議用戶(hù)找電腦公司維修電腦系統，故障原因為用戶(hù)軟件問(wèn)題；。步驟二：以上處理均無(wú)效或用戶(hù)無(wú)法做簡(jiǎn)單的配合操作，則請撥打客服電話(huà)10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行障礙申告。寬帶連接錯誤720現象常見(jiàn)于ＸＰ系統，一般將系統重新啟動(dòng)，可撥多次，百分之九十都可以解決，處理流程如下：步驟一：建議將系統重新啟動(dòng)后再重新?lián)芴柹暇W(wǎng)：（1）如果故障解決，故障原因無(wú)（2）如果故障依舊，則建議用戶(hù)還原系統或找電腦公司將系統格式化重裝，重裝后及時(shí)關(guān)閉系統自己更新功能。步驟二：以上處理均無(wú)效或用戶(hù)無(wú)法做簡(jiǎn)單的配合操作，則請撥打客服電話(huà)10000電信（10010聯(lián)通/10086移動(dòng)）進(jìn)行故障申告。寬帶連接錯誤721（遠程計算機沒(méi)有響應）此現象多為USB接口Modem故障代碼，可依據以下步驟進(jìn)行處理：步驟一：判斷ＭＯＤＥＭ信號燈是否同步，信號燈同步參照步驟二，信號燈不同步參照步驟三、四、五。步驟二：信號燈同步，則為用戶(hù)協(xié)議選錯（ＯＡ或ＯＥ），如若不行可電話(huà)向客服電話(huà)10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行申告步驟三：信號燈不同步，判斷ＭＯＤＥＭ后面電話(huà)線(xiàn)是否可用，如果不能使用，而計費號的其他電話(huà)可以使用的，可建議用戶(hù)自已換電話(huà)線(xiàn)，如果用戶(hù)家計費號的所有電話(huà)都不可以使用的，如若不行可電話(huà)向客服電話(huà)10000電信（10010聯(lián)通/10086移動(dòng)）進(jìn)行申告。步驟四：檢查分離器是否接反。寬帶連接錯誤718現象，極少數為用戶(hù)端問(wèn)題：步驟一：建議首先重啟計算機后撥號測試：（1）如果故障解決，故障原因無(wú)。（2）如果故障依舊或沒(méi)法進(jìn)行簡(jiǎn)單配合，可電話(huà)向客服電話(huà)10000電信（10010聯(lián)通/10086移動(dòng)）故障報修寬帶連接錯誤734(PPP連接控制協(xié)議被終止)/錯誤735(請求的地址被服務(wù)器拒絕步驟一：建議重新啟動(dòng)電腦。步驟二：撥號軟件出錯，建議重裝撥號軟件，常見(jiàn)于ＸＰ系統的自帶撥號。步驟三：以上處理均無(wú)效或用戶(hù)無(wú)法做簡(jiǎn)單的配合操作，則請撥打客服電話(huà)10000電信（10010聯(lián)通/10086移動(dòng)）進(jìn)行障礙申告。寬帶連接錯誤７６９錯誤769：無(wú)法連接到指定目標。問(wèn)題：這是指你電腦的網(wǎng)絡(luò )設備有問(wèn)題解決方法：打開(kāi)我的電腦→控制面板→網(wǎng)絡(luò )連接，查看本地連接的是否處在禁用狀態(tài)，是的話(huà)只需雙擊本地連接，看到狀態(tài)變?yōu)橐褑⒂眉纯?。若是連本地連接都沒(méi)有的話(huà)，那你的網(wǎng)卡100%有問(wèn)題了——不是沒(méi)裝好就是壞了。請您聯(lián)系您的電腦供應商，或者自己解決。出現錯誤769的錯誤，大多數是網(wǎng)卡被禁用，啟用即可！造成的原因一般為：用戶(hù)的誤操作或一些防火墻軟件、計算機病毒引起的，很普遍。如果沒(méi)有找到本地連接，一般是網(wǎng)卡的驅動(dòng)程序丟了或計算機沒(méi)有檢測到網(wǎng)卡，可以重新安裝即可錯誤原因：網(wǎng)卡被禁用解決方法：請您點(diǎn)擊電腦右鍵，選擇屬性，再選擇設備管理，再看網(wǎng)卡驅動(dòng)程序情況，如果是個(gè)x說(shuō)明網(wǎng)卡被禁用，點(diǎn)擊右鍵激活網(wǎng)卡就可以解決。寬帶連接錯誤769產(chǎn)生原因及解決方案寬帶連接錯誤769產(chǎn)生原因通常，如果存在下列情況之一，您將收到錯誤769的信息：1.網(wǎng)絡(luò )電纜已斷開(kāi)。2.調制解調器已禁用。3.調制解調器驅動(dòng)程序已損壞。4.計算機上正在運行間諜軟件，它妨礙了連接。5.Winsock需要得到修復。6.第三方防火墻軟件阻止了連接。解決方案：要查找問(wèn)題的原因，請按照下列步驟操作。步驟1：確保網(wǎng)絡(luò )電纜已連接確保網(wǎng)絡(luò )電纜分別連接到計算機和調制解調器。如果您的計算機連接到集線(xiàn)器或路由器，請確保將集線(xiàn)器或路由器連接到調制解調器的電纜已連接。步驟2：確保網(wǎng)絡(luò )適配器已啟用1.單擊開(kāi)始，單擊運行，鍵入ncpa.cpl，然后單擊確定。2.右鍵單擊本地連接圖標。單擊啟用（如果該選項可用）。步驟3：重置調制解調器1.將從計算機到調制解調器的電纜斷開(kāi)連接。2.關(guān)閉調制解調器。如果調制解調器沒(méi)有電源開(kāi)關(guān)，請切斷調制解調器的電源。3.等待兩分鐘。4.打開(kāi)調制解調器，然后連接從計算機到調制解調器的電纜。步驟4：使用設備管理器，先卸載、然后重新安裝調制解調器和驅動(dòng)程序在按照這些步驟操作之前，您可能必須從硬件制造商那里下載網(wǎng)絡(luò )適配器的最新驅動(dòng)程序。1.單擊開(kāi)始，單擊運行，鍵入sysdm.cpl，然后單擊確定。2.單擊硬件選項卡，單擊設備管理器，然后找到網(wǎng)絡(luò )適配器。3.展開(kāi)網(wǎng)絡(luò )適配器，然后右鍵單擊網(wǎng)絡(luò )適配器的圖標。4.單擊卸載，然后單擊確定。在提示您刪除與此設備相關(guān)聯(lián)的文件的對話(huà)框中，單擊是。5.重新啟動(dòng)計算機?；蛘?，單擊操作，然后單擊掃描檢測硬件改動(dòng)。6.如果Windows找到設備但是沒(méi)有識別它，您必須為網(wǎng)絡(luò )適配器安裝最新的驅動(dòng)程序。步驟5：創(chuàng )建新的DSL或電纜連接1.單擊開(kāi)始，單擊運行，鍵入ncpa.cpl，然后單擊確定。2.單擊網(wǎng)絡(luò )任務(wù)下地創(chuàng )建一個(gè)新的連接。當向導啟動(dòng)后，單擊下一步。3.單擊連接到Internet，然后單擊下一步。4.單擊手動(dòng)設置我的連接，然后單擊下一步。5.選擇用要求用戶(hù)名和密碼的寬帶連接來(lái)連接，然后單擊下一步。6.執行其余的步驟。使用Internet服務(wù)提供商(ISP)提供的連接信息完成該向導。注意：您可能必須使用您的ISP提供的軟件才能創(chuàng )建新的連接。步驟6：修復Winsock和TCP/IP1.單擊開(kāi)始，單擊運行，鍵入netshwinsockreset，然后按Enter鍵。2.當命令提示符窗口閃爍時(shí)，請重新啟動(dòng)計算機。步驟7：臨時(shí)卸載第三方防火墻某些第三方防火墻軟件（如ZoneAlarm和NortonPersonal防火墻）在運行WindowsXPSP2的計算機上可能導致Internet連接問(wèn)題。您可能必須臨時(shí)卸載這些程序以測試計算機。要進(jìn)行測試，僅禁用這些程序是不夠的。請確保您有CD或安裝文件以便可以稍后重新安裝這些程序。如果問(wèn)題是由這些程序導致的，則您可能必須與該程序的供應商聯(lián)系，以獲得關(guān)于設置該程序的幫助。注意：在刪除第三方防火墻程序之前，您可能要驗證啟用了WindowsXP防火墻。百度百科上的一些：1、 錯誤代碼718、619、691：屬于帳號密碼問(wèn)題。A、用戶(hù)輸入帳號、密碼時(shí)輸錯，讓用戶(hù)重新輸入。B、 帳號到期，可去IP綜合系統中查詢(xún)帳號是否到期。C、帳號卡在網(wǎng)上：一般是用戶(hù)下網(wǎng)時(shí)不斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò )連接或異常掉線(xiàn)所導致，可以讓用戶(hù)將貓和電腦的電源關(guān)閉10分鐘以上再進(jìn)行連接，一般可以解決。D、帳號被偷：與互聯(lián)網(wǎng)項目部進(jìn)行聯(lián)系解決。2、 錯誤代碼676：屬于機房設備問(wèn)題，可讓用戶(hù)連續多撥幾次即可登陸。3、錯誤代碼720：屬于modem驅動(dòng)設置不正確，主要為vpi、vci參數值設置不正確（萬(wàn)州鐵通為0/35）或者需要重新啟動(dòng)電腦。4、錯誤769： 此類(lèi)錯誤原因是本地連接被用戶(hù)禁用或者停用，主要出現在以太網(wǎng)貓的用戶(hù)中，屬于用戶(hù)下網(wǎng)時(shí)錯誤斷開(kāi)網(wǎng)卡連接，造成網(wǎng)卡禁用，在本地連接中網(wǎng)卡啟用即可。5、錯誤678：一般MODEM指示燈不正常，貓上的link燈閃爍（少數貓的link燈的英文標識為showtime），參照l(shuí)ink不上的故障處理或讓用戶(hù)檢查自身防火墻。如果MODEM指示燈正常，那故障的原因是電腦不能與MODEM建立連接，解決方法是將MODEM重啟，如果還不行，最好重裝系統，這種問(wèn)題一般會(huì )長(cháng)期出現。6、在Windows Vista Home Basic下經(jīng)常會(huì )出現錯誤815.是網(wǎng)絡(luò )端口問(wèn)題.是由于網(wǎng)絡(luò )供應商的網(wǎng)絡(luò )斷口連接性能.以及連接字段值不正確引起的.和系統一般無(wú)關(guān)再補個(gè)678：錯誤678，是寬帶adsl撥號上網(wǎng)用戶(hù)常常遇到的故障提示，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是網(wǎng)絡(luò )不通了。寬帶adsl撥號上網(wǎng)使用pppoe協(xié)議連接，通過(guò)電話(huà)線(xiàn)傳輸數據，使用adsl專(zhuān)用modem實(shí)現數據的調制解調，錯誤提示678的含義是，遠程計算機無(wú)響應，意思是從計算機發(fā)出指令到網(wǎng)卡向外發(fā)送數據，包括電話(huà)線(xiàn)的傳輸，局端（電信局機房端）端子板的端口處理到返回數據到計算機的過(guò)程中數據傳輸出問(wèn)題都會(huì )提示。
解決方法1、首先確認adsl modem撥號正常，因為網(wǎng)卡自動(dòng)獲取的IP沒(méi)有清除，所以再次撥號的時(shí)候網(wǎng)卡無(wú)法獲取新的IP地址會(huì )提示678，操作方法是：關(guān)閉adsl modem，進(jìn)入控制面板的網(wǎng)絡(luò )連接右擊本地連接選擇禁用，5秒鐘后右擊本地連接選擇啟用，然后打開(kāi)adsl modem撥號即可；2、如果第一步無(wú)效，則在關(guān)閉adsl modem的情況下，仍然禁用本地連接（網(wǎng)卡），重啟計算機，然后啟用本地連接（網(wǎng)卡），再打開(kāi)adsl modem即可解決;3、如果上述步驟都無(wú)法解決，查看網(wǎng)卡燈是否亮，如果網(wǎng)卡燈不亮，參看派單知識庫：網(wǎng)卡燈不亮或經(jīng)常不亮的解決方案4、如果網(wǎng)卡燈正常1，2步無(wú)法解決則帶領(lǐng)用戶(hù)卸載網(wǎng)卡驅動(dòng)，重裝網(wǎng)卡驅動(dòng)，如果用戶(hù)xp系統按照：知識編號：9973，如何在WINXP下設置ADSL撥號連接 方法帶領(lǐng)用戶(hù)創(chuàng )建撥號連接，如果98系統建議用戶(hù)安裝Raspppoe軟件或者EHERNET300軟件連接即可。5、如果上述操作無(wú)效聯(lián)系電信部門(mén)確認端口。6、adsl modem故障是主要原因。7、如果多臺電腦使用路由器上網(wǎng)，可嘗試將路由器拆除后連接Internt。若能順利上網(wǎng)，則說(shuō)明路由器故障，應排除路由器故障或更換新的路由器。8、如果是ADSL包年用戶(hù)，在使用過(guò)程中如果出現這種情況，有可能是電話(huà)欠費，請咨詢(xún)客戶(hù)服務(wù)中心。有部分地區中國電信或中國聯(lián)通用戶(hù)，在電話(huà)欠費的情況下，電話(huà)可以打通，但是卻無(wú)法上網(wǎng)，這時(shí)也有可能是電話(huà)欠費，因為現在部分地區的電信部門(mén)在用戶(hù)電話(huà)欠費情況下，不是停止電話(huà)的使用，而是停止網(wǎng)絡(luò )的使用。9、部分品牌Modem供電不足也容易造成錯誤67810、如果以上方法都不能解決您的問(wèn)題，可以嘗試一下adsl modem的reset按兩三下再上試試。11、adsl modem設備損壞也會(huì )造成錯誤678，雖然從表面上看起來(lái)adsl modem運轉正常，但是就是連接失敗，筆者就曾遇到此類(lèi)問(wèn)題，最終換了一個(gè)新的adsl modem方解決問(wèn)題