中國電影發(fā)行放映協(xié)會(huì )發(fā)布通知，要求影院支持電影票退改簽。然而，多家影院并未真正實(shí)施，消費者想要退改簽并沒(méi)有那么容易。

親測退改簽，遭遇踢皮球

根據中國電影發(fā)行放映協(xié)會(huì )發(fā)布的通知，各影院需在大堂醒目位置公示退改簽須知，保證觀(guān)眾提前了解相關(guān)退改簽規定。但有不少人反映，極少有影院公示退改簽須知，而且多數影院并不支持退改簽。

小編在購票平臺淘票票上實(shí)測了一下，先買(mǎi)了一張電影票，再?lài)L試退票，但是卻找不到退改簽按鈕。

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于是，小編在線(xiàn)咨詢(xún)了淘票票平臺的客服?？头硎?，如果影院同意退改簽，就可以申請。

小編又聯(lián)系了這家影院。影院工作人員表示，電影票的確可以退改簽，但只能是現場(chǎng)買(mǎi)的票或是在影院自己的App上購買(mǎi)的，才可以退改簽。

記者：我在淘票票上買(mǎi)了咱們影院一張票，想改簽或退票。影院工作人員：在第三方購票網(wǎng)站上購票目前是不支持退改簽的，如果是在百老匯現場(chǎng)購票或者是百老匯App購票可以退改簽。記者：我聽(tīng)說(shuō)現在已經(jīng)支持退改簽了，影院以后會(huì )不會(huì )在第三方購票端開(kāi)放退改簽業(yè)務(wù)呢？影院工作人員：應該不會(huì )的。

針對這樣的情況，小編又一次聯(lián)系淘票票的客服?？头f(shuō)，影院并沒(méi)有開(kāi)放退改簽窗口，因此在淘票票平臺也不能進(jìn)行退改簽操作。

退改簽為啥這么難？

電影票退改簽本是消費者的正當權益，為什么實(shí)施起來(lái)這么難呢？電影行業(yè)從業(yè)者張先生認為，其原因還是來(lái)自影院方面。他們的理由是防止惡意刷票，刷票會(huì )影響影院排片，直接影響影城收入。此外，沒(méi)有影院愿意承擔上座率和出票量降低的風(fēng)險。

值得注意的是，中國電影發(fā)行放映協(xié)會(huì )下發(fā)的《關(guān)于電影票退改簽規定的通知》明確表示，各院線(xiàn)、影院投資公司、影院在與第三方購票平臺簽訂電影票代售協(xié)議時(shí)，要明確退改簽規定，規定條款盡量細化，做到權責清楚，但這份通知并沒(méi)有硬性要求所有的院線(xiàn)必須開(kāi)放電影票退改簽業(yè)務(wù)，只是規定：是否同意‘退改簽’或什么樣情況下允許‘退改簽’。也就是說(shuō)，電影院可以不允許退改簽。

在張先生看來(lái)，一些影院盡管也在努力使退改簽業(yè)務(wù)更加人性化，但鑒于電影這一消費產(chǎn)品的特殊性，也鑒于各地區電影放映的差異性，目前全面放開(kāi)退改簽確實(shí)有一定困難。

這對影院來(lái)說(shuō)相當于自我革新，會(huì )影響到他們自身的利益，所以我認為新規要完全落地還需一定的時(shí)間。

中國電影發(fā)行放映協(xié)會(huì )已明確表示，制定改進(jìn)完善電影票退改簽工作的實(shí)施方案，盡快付諸實(shí)施，相關(guān)主管部門(mén)將對落實(shí)情況進(jìn)行專(zhuān)項檢查。

責編：張慧娟、劉 航（實(shí)習）

編審：劉志軍、李 銳

部分素材來(lái)自中國之聲、央視新聞

圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò )，向原作者致謝。

(來(lái)源:經(jīng)濟之聲)