美團外賣(mài)免單其實(shí)很簡(jiǎn)單，給你分享一下一個(gè)外賣(mài)小哥的經(jīng)歷，你就會(huì )操作了。事情發(fā)生在2021年5月16號的中午，坐標是鄭州。

由于是周末的午飯時(shí)間，外賣(mài)訂單比較集中，美團平臺給我派了5單，如果取餐和送餐都順利的話(huà)，5單還是比較輕松的，可就是其中一個(gè)商家出餐慢，我等了將近20分鐘，等我緊趕慢趕把餐完好無(wú)損的送到經(jīng)津大廈老弟手里時(shí)，已經(jīng)超時(shí)5分鐘時(shí)間。

由于超時(shí)耽誤用餐，我說(shuō):老弟，非常抱歉，我遲到了。鄭州還是好人多，這老弟沒(méi)有任何怨言，接過(guò)餐就回房間了。

接下來(lái)發(fā)生了什么，你看看下圖就知道了。

我是一臉懵逼啊，超時(shí)處罰配送費3.24元，無(wú)可厚非。何來(lái)的餐損啊，75.59元，還那么多，我送這一單的配送費也才8.1元，一下就扣了我78.83元。（點(diǎn)餐的老弟付款82.24元）。

那天辛辛苦苦干了五個(gè)小時(shí)才掙到105元，自從看到罰單通知，我是真的沒(méi)心思再跑了，于是打美團客服，客服感覺(jué)對不住騎手小哥，就上報到了美團客服專(zhuān)組。前前后后打了六通電話(huà)，最后今天上午給我下了終審判決。

重點(diǎn)來(lái)了，以下就是美團外賣(mài)免單的操作。

終審判決結果是:維持原判，扣款3.24 75.59元，理由是騎手送餐超時(shí)，顧客申請退款。我申訴說(shuō)，配送過(guò)程中沒(méi)任何提示，超時(shí)我也會(huì )送餐，如果提示顧客發(fā)起退款，我拿錢(qián)買(mǎi)下這份餐也比現在的結果心里舒服點(diǎn)。

我們分析一下美團、商家、騎手、顧客，這四者的得失。美團:商家的抽成照拿不誤，沒(méi)損失。商家:給顧客退款了，但又從騎手身上補了回來(lái)。騎手:路上也跑了，餐也送了，道歉的話(huà)也說(shuō)了，最后損失3.24 75.59-8.1元。顧客:餐也吃了，但沒(méi)花錢(qián)。

你看明白美團外賣(mài)免單的操作了嗎，我總結一下:點(diǎn)餐，只要時(shí)間一到餐沒(méi)送到，你就可向商家發(fā)起退款，理由是趕火車(chē)，沒(méi)時(shí)間等餐了。這時(shí)騎手并不知道這事，他會(huì )繼續配送，你可以繼續用餐了。

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