來(lái)源：【四川日報-川觀(guān)新聞】
川觀(guān)新聞?dòng)浾?張庭銘
隨著(zhù)我國疫情防控進(jìn)入新階段，工作重心從防感染轉向保健康、防重癥。今年春節作為我國實(shí)施乙類(lèi)乙管后的首個(gè)長(cháng)假，有旅游需求和打算的群眾逐漸增多。
來(lái)自成都天府國際機場(chǎng)的統計數據顯示，從春運開(kāi)始以來(lái)，該機場(chǎng)已累計起降航班8000多架次、近百萬(wàn)人次出行；出行旅客的目的地主要集中在北上廣深以及三亞、昆明等地。
春節假期外出旅游有哪些法律風(fēng)險值得注意？發(fā)生糾紛該如何維權？1月21日，川觀(guān)新聞?dòng)浾哐埖剿拇ㄥ鋼P律師事務(wù)所律師吳山為你春節假期外出旅游提供相關(guān)法律建議。
哪些法律風(fēng)險值得注意？
從目前的公開(kāi)報道和已經(jīng)發(fā)生的糾紛來(lái)看，外出旅游產(chǎn)生的糾紛多為與商家的服務(wù)（產(chǎn)品）交易糾紛；涉及旅游者的人身權益、財產(chǎn)的糾紛等。
吳山告訴記者，依照我國法律規定，以上這些情況大都屬于民法體系的管轄范圍。出現糾紛后，均可適用民法體系的法律，如民法典、消費者權益保護法、價(jià)格法等法律法規。除此之外，如果涉及被敲詐勒索、自身安全受到威脅以及公私財產(chǎn)遭受重大損失等情況就需要刑法來(lái)規制了。
如果是消費者在網(wǎng)絡(luò )旅游平臺上購買(mǎi)了商家的旅游服務(wù)產(chǎn)品，但到了現場(chǎng)發(fā)現情況與網(wǎng)絡(luò )當初承諾不符，那么商家的行為可能會(huì )涉嫌欺詐，可能會(huì )涉嫌違反民法典。
如果是消費者在購物/用餐時(shí)，遭遇到了天價(jià)宰客情況，那么商家的行為則可能會(huì )涉嫌誤導消費者、價(jià)格欺詐。如果商家的情節嚴重，構成犯罪的，還有可能涉嫌構成敲詐勒索罪，觸犯刑法。
至于人身安全、財產(chǎn)的糾紛，如：旅行中由于商家的原因造成旅行者財產(chǎn)遺失、身體受到傷害等的，均可以適用民法典相關(guān)條款。這樣的情況下，商家或將面臨賠償。吳山進(jìn)一步解釋?zhuān)档米⒁獾氖?，如果在旅行過(guò)程中，由于商家的行為導致消費者重傷、死亡或者使公私財產(chǎn)遭受重大損失的，構成犯罪的，還可能受到刑法的規制。在這樣的情況下，商家除了可能要賠償消費者相關(guān)損失外還將面臨有期徒刑或者拘役。至于消費者和商家之間的具體責任劃分，要根據案情來(lái)判定。吳山說(shuō)。
當然，駕駛安全是老生常談的問(wèn)題，一般會(huì )涉及民法典和道路交通安全法。吳山提醒大家，按照民法典，如果是租車(chē)自駕，交付的車(chē)輛存在瑕疵導致不能正常履行合同的，或者交付車(chē)輛的瑕疵問(wèn)題是導致事故發(fā)生的原因，大家可以要求出租公司承擔責任。
發(fā)生糾紛如何進(jìn)行維權？
旅游法第八章旅游糾紛處理第九十二條規定：旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生糾紛，可以通過(guò)下列途徑解決：（一）雙方協(xié)商；（二）向消費者協(xié)會(huì )、旅游投訴受理機構或者有關(guān)調解組織申請調解；（三）根據與旅游經(jīng)營(yíng)者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；（四）向人民法院提起訴訟。
民法典第一百四十八條規定，一方以欺詐手段，使對方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，受欺詐方有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷(xiāo)。另外，如果一旦確定商家屬于欺詐行為，消費者還可以申請三倍賠償。
一般來(lái)說(shuō)，旅游糾紛發(fā)生以后，可以先協(xié)商和調解，如果沒(méi)有解決再提請仲裁或者向人民法院提起訴訟。 吳山介紹，按照民事訴訟法第二十四條和第二十九條的規定：因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄；因侵權行為提起的訴訟，由侵權行為地或者被告住所地人民法院管轄。
這就是說(shuō)，消費者如果因為旅行期間與商家之間產(chǎn)生了合同糾紛或者民事侵權糾紛可以選擇向商家所在地或者旅游合同發(fā)生所在地、糾紛發(fā)生地的人民法院提起訴訟。就訴訟時(shí)效來(lái)說(shuō)，一般3年內都可以。吳山告訴記者，不管是協(xié)商和調解或者是訴訟，消費者一定注意保留相關(guān)的購買(mǎi)憑證、雙方相關(guān)的聊天記錄、照片和視頻等相關(guān)證據。
吳山還提醒，如果發(fā)生了人員傷亡或者消費者自身安全受到威脅的情況，要及時(shí)報警。讓公安機關(guān)第一時(shí)間介入，才能更好地維護我們的合法權益。
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