老吳評析：

企業(yè)在洞察市場(chǎng)、洞悉客戶(hù)、洞見(jiàn)趨勢時(shí)，獲取的全面、深入、客觀(guān)的市場(chǎng)和消費者信息是前置的必須；除了企業(yè)內部工作流及與客戶(hù)交互過(guò)程中沉淀下來(lái)的信息和數據之外，市場(chǎng)調研是一個(gè)不可或缺的外部信息捕獲方式；發(fā)展到今天，市場(chǎng)調研體系已經(jīng)非常成熟，信息和數據的獲取方法也非常豐富，本文對常用的市場(chǎng)調研方法進(jìn)行粗線(xiàn)條的掃描。

沒(méi)有調查就沒(méi)有發(fā)言權，充分地調查和研究市場(chǎng)，可以很清楚地知道整個(gè)行業(yè)的發(fā)展現狀，未來(lái)前景，當前業(yè)態(tài)和競爭對手分布情況，進(jìn)而再對自身企業(yè)的實(shí)際情況進(jìn)行量化統計。

同時(shí)，目的不同，調研方法也不同，因此需要有一個(gè)調研的方向，才可以有針對性的進(jìn)行，盲目調研有可能會(huì )導致調研方向與需求不符。確定調研渠道、調研周期、調研問(wèn)題設計、調研結果分析評估等，是選對調研方法的重要前提。下面跟大家聊聊關(guān)于市場(chǎng)調研的常用方法。

市場(chǎng)調查的方法通常分為：觀(guān)察法、實(shí)驗法、訪(fǎng)問(wèn)法、問(wèn)卷法、文獻調查法。

觀(guān)察法

觀(guān)察法是調查人員在調研現場(chǎng)，利用眼睛、耳朵等感官或通過(guò)儀器觀(guān)察、記錄被調查者行為和表情，以獲取信息的一種調研方法。

例如，市場(chǎng)調查人員到被訪(fǎng)問(wèn)者的銷(xiāo)售場(chǎng)所去觀(guān)察商品的品牌及包裝情況。

實(shí)驗法

主要是通過(guò)實(shí)際的、小規模的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)調查關(guān)于某一產(chǎn)品或某項營(yíng)銷(xiāo)措施執行效果等市場(chǎng)信息的方法。實(shí)驗的主要內容有產(chǎn)品的質(zhì)量、 品種、商標、外觀(guān)、價(jià)格，促銷(xiāo)方式及銷(xiāo)售渠道等。常用于新產(chǎn)品的試銷(xiāo)和展銷(xiāo)。

訪(fǎng)問(wèn)法

訪(fǎng)問(wèn)法又可以分為：結構式訪(fǎng)問(wèn)、無(wú)結構式訪(fǎng)問(wèn)和集體訪(fǎng)問(wèn)。

結構式訪(fǎng)問(wèn)是調查人員按照事先設計好的調查表或訪(fǎng)問(wèn)提綱進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，以相同的提問(wèn)方式和記錄方式進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。提問(wèn)的語(yǔ)氣和態(tài)度也要盡可能地保持一致。

無(wú)結構式訪(fǎng)問(wèn)是沒(méi)有統一問(wèn)卷，由調查人員與被訪(fǎng)問(wèn)者自由交談的訪(fǎng)問(wèn)。它可以根據調查的內容，進(jìn)行廣泛的交流。

如：對商品的價(jià)格進(jìn)行交談，了解被調查者對價(jià)格的看法。

集體訪(fǎng)問(wèn)是通過(guò)集體座談的方式聽(tīng)取被訪(fǎng)問(wèn)者的想法，收集信息資料?？梢苑譃閷?zhuān)家集體訪(fǎng)問(wèn)和消費者集體訪(fǎng)問(wèn)。

問(wèn)卷法

問(wèn)卷法是設計相關(guān)的市場(chǎng)調研問(wèn)卷，再通過(guò)發(fā)放調研問(wèn)卷，讓被調研對象填寫(xiě)調研表的方式獲取所需的市場(chǎng)信息，其本質(zhì)是讓被調研對象將自己對某件事物的意見(jiàn)或者看法填入問(wèn)卷中，這很常用的一種研究方法。

文獻調查法

通過(guò)查閱、收集歷史/現實(shí)的各種資料，然后進(jìn)行甄別、統計分析得到結果的一種調查方法。此方法較簡(jiǎn)單、成本低，但有滯后性。