云號碼呼叫中心，最開(kāi)始在歐美國家資本主義國家的電信網(wǎng)公司、國際航空公司、銀行業(yè)行業(yè)普遍引入。20新世紀90時(shí)代后半期，伴隨著(zhù)我國經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，云號碼呼叫中心宣布引入中國。風(fēng)靡一時(shí)，變成公司和顧客、政府部門(mén)和老百姓中間交流的一座公路橋梁。

近些年，使用云服務(wù)器的人越來(lái)越多。你說(shuō)起你不在云端辦公，你都不好意思去給人家問(wèn)好。一時(shí)間，百度云、有筆云筆記本、wps云文檔接踵而至。自然，這種云端服務(wù)進(jìn)一步提高了大家工作中的便捷性。而當云計算技術(shù)進(jìn)到企服行業(yè)，也就邁入了云號碼呼叫中心的新時(shí)期——云時(shí)代。

云號碼呼叫中心是什么?這要上溯到2007年，一大批從華為公司、zte中興出去的通信人，涉足云號碼呼叫中心銷(xiāo)售市場(chǎng)建立了專(zhuān)屬于銷(xiāo)售的呼叫電話(huà)。十年辛勤耕耘，創(chuàng )出了成千上萬(wàn)驚喜，也是傳遍華南區，和百度搜索、騰訊官方、網(wǎng)易游戲的戰略合作也給自己攢足了能量。此后逐漸開(kāi)始有了云號碼呼叫中心市場(chǎng)的競爭。

目前有很多行業(yè)都使用了虛擬主機、打造出專(zhuān)用云自然環(huán)境，專(zhuān)享數據庫查詢(xún)，專(zhuān)用云號碼呼叫中心服務(wù)項目。

根據物理服務(wù)器集群及web服務(wù)量方法，支持超大型容量，坐席及語(yǔ)音通話(huà)高并發(fā)。在客戶(hù)的可靠性上給與確保。

與此同時(shí)，給予全部功能API/SDK插口，與第三方業(yè)務(wù)系統無(wú)縫拼接集成化。在客戶(hù)不更改原來(lái)一切業(yè)務(wù)流程的情形下進(jìn)行客服中心的工作。

支持CRM/工作流引擎，徹底自定配備，支持二次定制開(kāi)發(fā)設計。

私有云存儲部署到客戶(hù)當地，更強的支持雙機備份及集群計劃方案，與此同時(shí)支持部署阿里云服務(wù)器/amazonaws/騰訊云服務(wù)等。更高的靈敏性更強的支撐點(diǎn)了客戶(hù)要求情景。

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