【信源】上海地鐵第四運營(yíng)公司

【編輯】Calvin_J

8/12號線(xiàn) 曲阜路站

11月25日早高峰，一位老年乘客正準備離開(kāi)曲阜路站時(shí)，突感不適暈坐在地，服務(wù)中心站務(wù)員看到后立刻上前攙扶老人，并將情況匯報車(chē)控室。

值班站長(cháng)郭君與駐站民警立刻趕至現場(chǎng)，經(jīng)詢(xún)問(wèn)得知，乘客由于腎結石發(fā)作導致疼痛難忍。郭站長(cháng)一邊安撫乘客，一邊撥打120急救電話(huà)。

十分鐘后救護車(chē)抵達2號口，郭站長(cháng)與保安一同攙扶乘客出站，將乘客護送上救護車(chē)前往醫院進(jìn)行檢查。乘客連聲感謝車(chē)站工作人員的熱心幫助，郭站長(cháng)說(shuō)道乘客遇到困難，我們每位員工都會(huì )盡心盡力給予幫助的。

12號線(xiàn) 提籃橋站、漢中路站

11月25日，乘客崔先生緊緊握住車(chē)站工作人員李心意的手說(shuō)：能找到我父親真是太好了，多虧有你們的幫助！

原來(lái)，崔先生在提籃橋站乘車(chē)時(shí)因自行下車(chē)，不慎將年邁的父親留在了地鐵上，打其電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)。因父親患有阿茲海默癥，情急之下崔先生找到了車(chē)站工作人員尋求幫助。

得知情況后，提籃橋站立即確認此班列車(chē)運行情況，經(jīng)查看列車(chē)運行至曲阜路和漢中路中間，便立即聯(lián)系漢中路值班員告知走失老人的體貌特征及衣著(zhù)。

漢中路站值班站長(cháng)王勇接報后立即趕至站臺，一個(gè)個(gè)車(chē)門(mén)進(jìn)行尋找，車(chē)站值班員張佳樹(shù)同步通過(guò)車(chē)站廣播尋找老人，功夫不負有心人終于找到了崔先生的父親。崔先生感激不已，隨后前往漢中路站與父親團聚。