大河網(wǎng)訊 秋風(fēng)漸起，天氣轉涼，鄭州熱力集團有限公司2022—2023供暖期熱費收繳工作已啟動(dòng)。為更好幫助熱用戶(hù)繳費，避免疫情期間人員聚集，鄭州熱力集團開(kāi)通了多種線(xiàn)上繳費渠道，用戶(hù)可足不出戶(hù)繳納采暖費。
【收費政策】
根據《鄭州市城市供熱與供熱管理辦法》（鄭州市人民政府令第216號）第十五條規定：本市供暖期為當年11月15日零時(shí)至次年3月15日零時(shí)。提前或者延長(cháng)供暖期由市人民政府決定，并向社會(huì )公告。
【采暖價(jià)格】
2022—2023供暖期集中供熱采暖費收費標準按照鄭價(jià)工〔2008〕24號和鄭價(jià)商函〔2012〕9號文件規定執行。
居民用熱按面積計費的，以房屋所有權證標注的套內建筑面積計費，收費標準按0.19元/㎡?日計費。無(wú)房屋所有權證或房屋所有權證中未標明套內建筑面積的，按房屋建筑面積的90%計費。其它用熱均按建筑面積計費，收費標準為0.28元/㎡?日。
按計量收費的實(shí)行兩部制。即：按兩部制計量收費的計費方式：計量熱費=基本熱價(jià)×計費面積+計量熱價(jià)×用熱量。
其中，居民用熱基本熱價(jià)6.84元/㎡?采暖季，計費面積以房屋所有權證標注的套內建筑面積計收，無(wú)房屋所有權證或房屋所有權證中未標明套內建筑面積的，按房屋建筑面積的90%計費。計量熱價(jià)0.217元/kWh，按用戶(hù)用熱量計收。公共建筑用熱基本熱價(jià)10.08元/㎡?采暖季，按建筑面積計收。計量熱價(jià)0.320元/kWh，按用熱量計收。
【繳費時(shí)間】
根據《鄭州市城市供熱與供熱管理辦法》（鄭州市人民政府令第216號）第二十二條規定：熱用戶(hù)應當在當年11月10日前預繳熱費，繳納天數為一個(gè)完整的供暖期。
逾期未繳費的，供熱單位應當進(jìn)行催繳；經(jīng)催繳仍未繳費的，供熱單位在不損害其他熱用戶(hù)的合法權益的情況下，可以對其暫停供熱。
串聯(lián)供熱系統的熱用戶(hù)要求停止用熱但未按照規定辦理停止用熱手續的，視為事實(shí)用熱，應當繳納熱費。
【信息變更】
按照《鄭州市城市供熱與用熱管理辦法》第二十一條第二款規定:熱用戶(hù)需停止或者恢復用熱、變更用熱面積、變更熱用戶(hù)的，應當在當年4月1日至9月30日期間辦理相關(guān)手續。
在此提醒需要進(jìn)行用戶(hù)信息變更的用戶(hù)，請于9月30日前辦理相關(guān)手續，變更信息后再繳納本期采暖費。
【繳費方式】
集中供熱用戶(hù)可通過(guò)支付寶、微信、鄭好辦App、云閃付App繳費。
此外，熱費代收機構也開(kāi)啟收費模式，用戶(hù)可持城市集中供熱用戶(hù)繳費卡到交通銀行、中信銀行、鄭州銀行、中國郵政儲蓄銀行、工商銀行、中原銀行、光大銀行、建設銀行、農業(yè)銀行等9家銀行代收機構繳費。
溫馨提醒：用戶(hù)通過(guò)代收銀行（機構）繳費時(shí)需輸入《城市集中供熱用戶(hù)交費卡》上的用戶(hù)卡號。交費前請仔細核對基礎信息，確認無(wú)誤后再進(jìn)行繳費操作。
繳費卡丟失的用戶(hù)，可在鄭州熱力集團微信公眾號上查詢(xún)或直接撥打鄭州熱力集團服務(wù)電話(huà)68890222查詢(xún)卡號。查詢(xún)時(shí)請認真核對繳費信息，包括戶(hù)主姓名、繳費地址、繳費面積及金額等。
持有繳費卡的用戶(hù)，除了可到集中供熱采暖費代收銀行（機構）設在市區的各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)繳納熱費，也可到熱力集團客服中心及所屬各供熱分公司客服大廳繳費。
目前，鄭州熱力集團8個(gè)客戶(hù)服務(wù)大廳自助服務(wù)終端機換代升級已全面完成，全民付自助機可支持微信、支付寶掃碼支付以及刷卡支付，同時(shí)還支持戶(hù)號查詢(xún)、電子發(fā)票和賬單打印功能，實(shí)現一機多能。
【上門(mén)服務(wù)】
老人或行動(dòng)不便的熱用戶(hù)可通過(guò)小區張貼的通知公告或撥打鄭州熱力服務(wù)電話(huà)68890222聯(lián)系工作人員上門(mén)服務(wù)。用戶(hù)在家可通過(guò)現金、刷卡等方式繳納熱費。
【發(fā)票獲取】
通過(guò)鄭州熱力微信公眾號、微信生活繳費、支付寶生活繳費的用戶(hù)可以直接獲取電子發(fā)票。需要紙質(zhì)發(fā)票的用戶(hù)，可到鄭州熱力集團客服中心及所屬各供熱分公司的客服大廳繳費并開(kāi)具發(fā)票。
【社區活動(dòng)】
鄭州熱力集團將在居民社區陸續開(kāi)展進(jìn)社區進(jìn)萬(wàn)家和訪(fǎng)民問(wèn)暖活動(dòng)，用戶(hù)可關(guān)注鄭州熱力微信公眾號或小區張貼通知了解相關(guān)信息，工作人員現場(chǎng)開(kāi)展供熱咨詢(xún)、用熱繳費、入戶(hù)開(kāi)閥、設施檢查等服務(wù)。（賀志泉）